我公司秉持“用戶至上,服務(wù)至上”的原則,在各大中型城市有自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)銷商,公司還有自己的售后服務(wù)隊(duì)伍,常年活躍在用戶一線,力爭在售前、售中已經(jīng)售后做到更好。
一、 售前服務(wù)
1、 為用戶介紹電機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策材料。
2、 技術(shù)方案,派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底??梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)合作過程前后技術(shù)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我公司在技術(shù)設(shè)計(jì)中,優(yōu)化設(shè)計(jì),精益求精,與設(shè)計(jì)院、客戶密切合作,保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,并積極聽取終端客戶的要求,完善設(shè)計(jì)。
2、依據(jù)客戶要求選擇*的配套件制造廠商,既滿足信能要求,又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專車與貴公司有關(guān)人員共同清點(diǎn)驗(yàn)收。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,我廠可免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年,自出廠之日起計(jì)算,質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)給予三包,質(zhì)保期以外的我公司適當(dāng)收取成本費(fèi)用。若需售后服務(wù)人員到現(xiàn)場服務(wù),江蘇省內(nèi)24小時(shí)到現(xiàn)場,沿海一帶48小時(shí)到現(xiàn)場,其他地區(qū)72小時(shí)到現(xiàn)場。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
?。?)及時(shí)反映用戶要求;
?。?)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;
?。?)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
?。?)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),在同行業(yè)中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。
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